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ファッション通販【ELLE SHOP】 エル・ショップ

年末年始の営業についてのご案内

Update: 2017/12/18

いつもELLE SHOPをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、商品の発送業務とカスタマーサービスセンターに関し、下記の通り年末年始の休業日を設けさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。ウェブサイトからのご注文は随時承っております。

■商品の発送業務
休業日:2017年12月31日~2018年1月3日

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<年内の最終発送のご注文タイミングについて>

【ご注文タイミング】2017年12月30日午後12時30分までのご注文(「最短でお届け」を選択)

【発送日】2017年12月30日までに発送

※年末年始期間は、交通状況・ご注文の集中などの諸事情により、「最短でお届け」をお選びいただいた場合でも、商品のお届けに通常よりもお時間を頂戴する可能性がございます。
※上記より後のご注文は、2018年1月4日以降の発送となります。

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■ カスタマーサービスセンター
休業日:2017年12月31日~2018年1月2日
年内最終営業日:2017年12月30日 18:00まで受付
年始営業開始日:2018年1月3日 9:00から受付

※お電話でのご注文・お問合せは、上記営業期間内にお願いいたします。
※休業期間中も「お問合せフォーム」よりお問合せいただくことが可能です。
その場合、弊社からの回答が年始営業開始後となりますこと、また、順次対応させていただきますため、営業開始後も多少のお時間を頂戴する場合がございますことを何卒ご了承ください。
>>カスタマーサービスセンター連絡先はこちら

※交換・返品の受付期間について
年末年始休業にともない、2017年12月24日~2017年12月27日に商品をお受け取りのお客様が、商品のサイズ交換、または商品不良等による交換・返品をご希望される場合、通常は配達日から7日以内のご連絡をお願いしておりますが、これを営業日に合わせて延長させていただきますので、なるべくお早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
>>交換・返品・注文内容の変更・キャンセルについてはこちら

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