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ELLE SHOP

配送について

配送会社と送料について

佐川急便で日本全国へ配送いたします。

配送料 全国一律540円(税込)

※海外への発送は承っておりません。

※メーカーから直接発送される商品については、配送業者・配送料は上記に限りません。

梱包について

商品発送時の包装は、下記の中からお選びいただけます。

簡易包装 包装資材、梱包を極力シンプルにしてお送りいたします
通常包装 「ELLE SHOPオリジナルショッパー」に商品を入れてお送りいたします。
無地包装 無地の段ボールまたは宅配袋でお送りいたします。配送伝票の発送元は「ハースト婦人画報社」と記載されます。

商品のギフトラッピングも承っております。

注文のおまとめ発送について(通常/予約)

【通常商品】

出荷手配前のご注文がある場合には、ショッピングカート画面に「まとめて発送する」ボタンが表示されますので下記の手順に沿ってご注文手続きをお願いいたします。
※お届け先、お支払方法、お届け日時は元のご注文の内容から変更できません。

■おまとめ発送の手順

1.おまとめ発送の対象となるご注文がある場合には、ショッピングカート画面右下に、ピンク色の「まとめて発送する」ボタンが表示されますので、こちらをクリックしてください。

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2.次に、おまとめ発送対象のご注文が表示されますので、お届け先、お支払方法、お届け日時をご確認の上、まとめて発送したいご注文を選び、右側の「まとめて発送する」ボタンをクリックしてください。
※お届け先、お支払方法、お届け日時は元のご注文の内容から変更できません。

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3.ご注文確認画面にて、内容をよくご確認ください。「ご注文を確定する」ボタンをクリックすると下記画面が表示され、おまとめ発送でのご注文が完了となります。

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【予約商品】

予約商品は同一商品の複数購入は可能ですが、他の商品との同時購入ができません。
1商品ごとにご注文手続きをしていただき、おまとめ発送可能なご注文がある場合には、ショッピングカート画面に「まとめて発送する」ボタンが表示されます。

予約商品は、お届け予定時期が同じ、または一期違いであれば、それぞれのご予約注文のおまとめ発送を承ります。

おまとめ可能例 1: お届け予定12月上旬と12月上旬 …12月上旬お届け
おまとめ可能例 2: お届け予定12月上旬と12月中旬 …12月中旬お届け
おまとめ可能例 3: お届け予定12月下旬と1月上旬  …1月上旬お届け
※お届け予定時期は、1か月を3期に分けた、上旬・中旬・下旬で表記しています。
※お届け予定時期が異なる商品をまとめて発送する場合、全ての商品が揃い次第の発送となります。
※ご注文のタイミングによっては、おまとめできない場合がございます。

本人住所以外への配送について

会員登録情報の住所以外への配送が可能です。
納品書に金額が記載されませんので贈り物の際にご活用いただけます。

配送先住所は、マイページの「お届け先の登録」、注文時の「お届け先の入力」画面にて登録できます。

お届け日時指定について

ご注文日の6日後から14日後までの日付が指定できます。
指定しない場合には、「最短でお届け」をお選びください。

時間帯は下記の7つの選択肢からお選びいただけます。

①最短でお届け
②9時-12時
③12時-14時
④14時-16時
⑤16時-18時
⑥18時-20時
⑦19時-21時

※「10日以内お届け」と表示のある商品と予約・受注生産商品は時間帯のみ指定可能です(配送日はお選びになれません)。

発送タイミングについて

  • ▼在庫のある通常商品

    正午過ぎ 12:30までにご注文いただくと、当日中に発送いたします。

    ※発送対応日は月曜~土曜となります。日曜・祝日は原則として発送業務を行っておりませんので、次の発送対応日の発送となります。
    ※お届け指定日時項目は「最短でお届け」をご選択ください。

  • ▼「10日以内お届け」と表示のある商品

    商品のご用意が整い次第発送となります。発送時にメールでお知らせいたします。

  • ▼予約・受注生産商品

    商品ごとにご案内しているお届け予定日に合わせて発送となります。発送時にメールでお知らせいたします。

発送状況の確認について

発送が完了した日に、「ご注文の商品を発送しました」というメールをお送りいたします。
メールに記載されている配送伝票番号から、佐川急便の「お荷物問合せサービス」でお荷物の配送状況をご確認いただけます。

また、マイページの「ご注文履歴」より、出荷状況をご確認いただけます。

お届け日数について

お届け指定日時を「最短でお届け」と選択された場合、在庫のある通常商品についてはご注文日から通常2~4日前後でお届けします。

※お届け地域、曜日、交通事情、天候により遅れる場合がございます。

長期不在のお荷物について

配達時にご不在の場合は、佐川急便が「ご不在配達票」を投函いたします。
ご不在配達票を投函してから約1週間経過しても配送が完了しない場合、商品は弊社倉庫へ返送され返品処理されます。
商品の再発送はお受けしかねますのでご了承ください。

尚、お客様都合による受取拒否、長期不在による返品が繰り返し発生した場合、お支払方法の限定や、
以後のご注文を弊社よりお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

お届け商品について

商品が到着したら、すぐに商品をご確認ください。

・届いた商品に誤りがないか。

・商品に不良箇所がないか。

・商品のご使用前に、商品タグに記載された取扱い上の注意書き及び洗濯表示をご確認ください。

商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は
ELLE SHOPカスタマーサービスセンターにお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。

【ELLE SHOP カスタマーサービスセンター】

TEL 0120-52-3113(受付時間 : 平日・土日・祝日とも9時~18時)

メーカーから直接発送される商品について

一部の商品に関しては、弊社倉庫からではなく、メーカーからお客様に向けて直接発送させていただきます。

配送業者・配送料・お届け日数等が商品ごとに異なりますため、各商品ページの商品説明文で詳細をご確認ください。

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